Adjoint Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie (H/F)

Rattaché(e) au Gouvernant(e), vous serez en support sur l’encadrement, cordonnerez et organiserez le travail d’une équipe dans le respect des procédures ; et serez garant du bon climat social, en garantissant la qualité du parcours client.

1 Respect des standards cottage et du parc :

– Contrôler la qualité des cottages et/ou des facilities en respectant les standards
– Suit la réalisation des points d’action du parc
– Assure le suivi opérationnel de l’équipe (intégration, formation,.) et supervise son activité dans le respect des standards
– Assurer le niveau de qualité et de propreté du parc
– Contrôler le travail des employés de service Housekeeping
– Assurer la gestion et le contact client

2 Supervision
– Assurer la continuité des activités de la gouvernante en son absence
– Assurer la mise à disposition, le contrôle et la gestion du matériel et des équipements
– Maintenir en état de propreté les cottages et ou les Facilities et réalisation des opérations de nettoyage (cottages, Facilities etc) et vérification des cottages en fonction des standards.
– Mener les opérations spécifiques de nettoyage dans le cadre des actions d’entretien annuel (QIM, remise en état après travaux, deep cleaning etc).

3 Gestion
– Gestion des stocks en matériel, produits et linge (inventaire, commande, réception etc).
– Préparation et organisation du travail de son équipe.

4 Aide au pilotage de l’activité :
– Préparation, organisation et répartition du travail d’une équipe de 15 à 20 personnes en coordination avec le ou la gouvernant(e). Gérer les imprévus et réajuster les priorités de façon à garantir l’efficacité de fonctionnement des équipes.
– Reporting à la hiérarchie des actions réalisées.

5 Opérationnel :
– Utilisation des machines de nettoyage si nécessaire
– Garantir la communication interservices via les logiciels internes
– Suivre l’application les protocoles de nettoyage et contrôler la qualité du travail
– Traiter l’ensemble des demandes clients liées à la propreté des cottages
– Réalisation des missions d’entretiens ( intérieur et extérieur ) définies par les responsables hiérarchiques.
– Signaler via l’outil interne (Leviy) toutes anomalies détectées dans les cottages
– Respect des règles d’hygiène et de propreté
– Gestion des objets trouvés (collecte, sécurisation, suivis).
-Assurer le nettoyage des véhicules du service propreté.
-Inventorier, nettoyage et rangement du matériel du service.
-Assurer le nettoyage des équipements et du linge en laverie.

Avantages :
– Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 400€ en fonction de l’atteinte des objectifs qualité / CA fixés
– 13ème mois
– Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport…)
– Accord de Participation
– Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel, .
– Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d’ancienneté
– Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d’ancienneté
– Carte avantage Disney à compter de 6 mois d’ancienneté (réduction sur l’entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s’est engagée en faveur de l’égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.