Adjoint(e) de direction en charge de l’Hébergement (H/F)

En tant qu’Adjoint(e) de direction en charge de l’hébergement, vous êtes garant(e) de la satisfaction client dès leur arrivée jusqu’à leur départ.
En lien étroit avec la Directrice de l’hôtel, vous assurez directement la gestion et la supervision des équipes réception et étages.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
– Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients dans l’établissement (individuel et groupe), fidéliser la clientèle existante, gérer les litiges et la E-réputation.
– Superviser et animer l’équipe de réception, les accompagner au quotidien en assurant leur formation, gérer les plannings et assurer les shifts selon les besoins de l’activité.
– Prendre part activement à l’activité opérationnelle et logistique des services réception et étages, en lin avec le Premier de Réception et le Gouvernant d’étages.
– Optimiser et planifier l’occupation des chambres en assurant le suivi et le contrôle des réservations, tout en veillant à une bonne communication avec l’ensemble des services.
– Garantir la bonne gestion de la facturation client, contrôler les encaissements.
– Être responsable du contrôle des clôtures journalières et établir les états journaliers afin d’assurer le reporting auprès de votre direction.
– Epauler la Directrice de l’établissement dans la gestion de l’exploitation et le management de l’ensemble des opérations de l’hôtel.

Issu(e) d’une formation supérieure en management hôtelier, vous avez une expérience confirmée dans l’hôtellerie et en tant que Chef de Réception ou Responsable Hébergement.

Votre sens du service client et de l’accueil liés à votre orientation résultat et à vos qualités de manager seront être de véritables atouts à ce poste.

Un niveau d’anglais courant est demandé à ce poste.

Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine.

Les + :
Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur pour le/la salarié(e).
Accès plateforme avantages CSE externalisé (réduction séjours, billetterie.).
– 30% de réduction sur l’ensemble des établissements du groupe (hôtels et restaurants).
Pris en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.