Adjoint(e) Gouvernant(e) Générale (H/F)

DESCRIPTIF DE L’OFFRE
L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent. pénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus d’emprise.
L’hôtel Costes recherche un/une Adjoint(e) Gouvernant(e) Générale.
Représentant à chaque instant notre établissement de haut standing vous vous portez garant de la satisfaction des clients en accomplissant quotidiennement vos missions avec joie et bienveillance.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
* Assister le Gouvernant Général dans toutes ses missions et mettre en application ses directives.
* Sous la supervision de notre gouvernant général, superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et blanchisserie.
* Participer à l’établissement et à la mise à jour de procédures de nettoyage et d’utilisation des produits d’entretien, d’hygiène et de sécurité.
* Responsable de la formation et du développement de l’équipe et de l’intégration de nouveaux collaborateurs.
* Faire le planning des équipes, animer les briefings et répartir équitablement les taches.
* Être responsable de la qualité, de la propreté, du rangement et de l’aspect général des différents espaces de l’établissement.
* Veiller en permanence au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l’hôtel.
* Gérer le budget et les opérations du département.
* Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.
* Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion.
* Résoudre les problèmes pouvant survenir avec la clientèle ou leurs collaborateurs.
* Relever les anomalies techniques et s’assurer de leur suivi par le service technique jusqu’à leur résolution.
* Faire le suivi des stocks et passer commande auprès des différents fournisseurs.
PROFIL RECHERCHÉ
* Vous justifiez d’une première expérience significative dans un établissement de même standing.
* Vous vous exprimez et vous comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.
COMPÉTENCES REQUISES
* Sens de l’accueil et du service
* Esprit d’équipe
* Polyvalence, disponibilité et réactivité
* Diplomatie et maîtrise de soi
* Sens de l’organisation et rigueur
* Savoir établir des priorités et assurer le suivi.
* Savoir gérer plusieurs tâches simultanément.
* Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.
* Maîtrise des logiciels : Opéra, Knowcross, Pack Office etc.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel