Agent / Agente de réservation touristique (H/F)

Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine, vous aimez le milieu de la montagne et le contact client ?
MGM Hôtels & Résidences recherche : 1 Agent.e de réservation
CDI – 39 heures par semaine – 1 samedi sur 3 travaillés / 1 jour de repos en semaine

Vous avez pour missions la commercialisation des séjours en direct et avec les intermédiaires par téléphone et par mail.

Ainsi, vous assurez :
– l’enregistrement des réservations, l’organisation, la planification des séjours
– la réalisation du processus facturation conformément à la procédure interne
– la transmission du planning de réservation aux résidences
– la vente de produits annexes (activités de loisirs, culturelles, touristiques)
– la relation clientèle jusqu’aux séjours
– la gestion des allotements et des dates de rétrocessions
– la relance des paiements et la conformité des encaissements des clients direct
– un retour d’information auprès de la personne responsable du Call Center sur le fonctionnement de l’activité
– le secrétariat commercial

Disponible et dynamique, vous avez un sens de l’écoute développé et vous possédez un bon relationnel client. Une première expérience dans le tourisme vous aidera à vous adapter à l’environnement MGM.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avec le téléphone. Vous possédez de bonnes aptitudes commerciales et vous aimez travailler en équipe.
La maitrise des logiciels de réservations touristiques serait un plus.

Vous savez tenir une conversation téléphonique en anglais et échanger par écrit en anglais.