Assistant de direction polyvalent (H/F)

Mission
L’assistant(e) polyvalent(e) de direction est responsable du bon déroulement du séjour de la clientèle.
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Activités principales :

– Respecter les normes de l’enseigne « B&B »,
– La réception et l’accueil téléphonique de la clientèle,
– Les travaux administratifs liés aux réservations de l’hôtel (individuels, sociétés et groupes),
– L’encaissement des prestations,
– Le contrôle des chambres en l’absence ou en complément de l’aide gouvernante,
– La préparation et le service petit-déjeuner en cafétéria
– La gestion de la blanchisserie (comptage des arrivées, départs et litiges livraisons avec la Sté de
blanchissage) ;
– Tous travaux liés à l’exploitation de l’entreprise ;
– Effectuer des astreintes de nuit afin d’assurer et garantir la sécurité des clients et du bâtiment ;
– Responsable de la sécurité des clients et de la bonne mise en œuvre en cas des déclenchements de
l’alarme incendie ;
– Lors des astreintes être capable d’effectuer les procédures d’évacuations et de la prise en charge de
la clientèle.
– Garantir l’hygiène au sein de l’établissement et aux abords,

– Commercialisation des hôtels de la Ste HRC Pichard.
o Mise en place de fichiers clients,
o Prise de rendez-vous téléphonique et organisation de visites clients,
o Gestion des partenaires,
o Créations et gestions des réseaux sociaux (Facebook, Google Mybusiness, Instagram, Twitter
etc..)
o Représentation des hôtels sur des événements sportifs, culturels, événementiels,

*Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donné qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à
réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.

Poste à temps à temps complet ;
Travail en semaine, les jours fériés et les dimanches ;
Être capable de prendre des décisions en cas d’absences des gérants ;
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Connaissances et compétences
– Connaissance des standards et procédures de l’hôtel ;
– Connaissance du fonctionnement d’un établissement hôtelier ;
– Comprendre et diffuser l’esprit de la société, ses exigences ainsi que ses valeurs ;
– Maitriser l’outil informatique et les logiciels du groupe B&B ;
– Maitriser les règles d’hygiènes et de sécurité ;

Expériences – Formation initiale
– Une première expérience de gestion d’équipe conseillé ;
– Une expérience dans l’hôtellerie est un plus ;
– Parler une langue étrangère est souhaitable ;