Employé polyvalent / Employée polyvalente en établissement hôtelier (H/F)
Description du poste
Assure la satisfaction client tout au long du séjour en réalisant tout ou partie des activités liées à la gestion d’un établissement conformément aux standards de la marque.
Accueille les clients à l’arrivée et effectue les tâches inhérentes à la réception.
Participe à l’organisation et assure la bonne exécution des offres et services déployés au sein de l’établissement.
Renseigne les clients sur les prestations et les modalités de séjour.
Met en avant les offres commerciales de la marque.
Participe à la satisfaction client et gère la E-Réputation.
Applique la stratégie tarifaire.
Participe à la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d’hygiène et de sécurité.
Assure l’ensemble des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement.
Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse, encaissements, contrôle et clôture de caisse.
Participe à la petite maintenance et l’entretien de l’hôtel.
Excellente présentation. Bonne communication orale et écrite. Outils informatique. Sens de l’accueil et du service. Aisance relationnelle. Rigueur. Travail en équipe. Organisation. Application des règles d’hygiène et sécurité.
Horaires décalés/ week end et jours férié.
