Night audit en hôtellerie (H/F)

Structure hôtelière en plein développement, chaleureuse et à taille humaine, nous portons une attention particulière au service et à l’expérience client. ILOMA (ex Hotel Corail Résidence) est un nouveau concept centré sur l’humain, le bien-être, les ressources locales et l’éco-tourisme.

Dans le cadre de son développement, ILOMA recherche un(une) NIGHT AUDIT (Réceptionniste de nuit)

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous êtes amené(e) à accomplir les missions qui vous sont confiées en respectant les standards et procédures de l’hôtel.

– Accueillir et prendre en charge les clients, de l’arrivée au départ,
– Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjour,
– Veiller à la satisfaction optimale des clients,
– Procéder au contrôle de la facturation des prestations, à l’encaissement des notes et au contrôle des paiements différés,
– Procéder aux contrôles et vérifications de fin de journée,
– Clôturer la journée et imprimer les rapports pour les différents services,
– Gérer les litiges et répondre aux réclamations des clients,
– Veiller à l’ordre, la propreté et la sécurité de l’hôtel,
– Réaliser la mise en place du service de petit déjeuner

Nos attentes :

– Vous faite preuve d’autonomie et de rigueur
– Vous possédez un bon sens de la relation client, amabilité, et discrétion.

Ce que nous pouvons vous offrir :

– Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux
– Un travail dans un cadre paradisiaque
– Un environnement de travail convivial basé sur l’entraide et l’esprit d’équipe
– Un management de proximité accessible
– La fierté de participer à notre projet de développement, et véhiculer nos valeurs à travers votre sens du service.

Contrat à définir ensemble : CDD, CDI, extra, temps plein, temps partiel