Premier(é) de réception H/F- AEROEMPLOI
Description du poste
DALOFI est un acteur majeur de l’hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L’entreprise familiale créée il y a 40 ans compte 200 collaborateurs et prône l’autonomie, la polyvalence et l’esprit d’entreprendre dans le développement de ses équipes.
Les hôtels sont totalement rénovés et dynamisés grâce à des équipes attentionnées, motivées et engagées, apportant la plus grande satisfaction à ses clients.
Nous recherchons notre futur(e) Premier(e) de réception pour un contrat à durée indéterminée au sein de l’hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport.
Véritable opportunité de participer à un projet d’envergure, rejoignez-nous pour l’ouverture de notre Etablissement, vous accompagnerez la naissance de notre hôtel et rejoignez une équipe d’une vingtaine de talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : Assurer un service 3* et devenir la préférence de nos clients.
Votre mission consiste à encadrer, diriger et motiver les équipes de réception dans la gestion quotidienne, le suivi de l’activité et l’amélioration de nos services dans un environnement exigent.
Poste polyvalent avec les missions principales suivantes :
– Recruter et former son équipe d’ouverture ;
– Diriger le service opérationnel de la réception dans le suivi des performances (Business Review, indicateurs qualités, audit interne etc.) ;
– Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Direction ;
– Mettre en place et s’assurer du respect des standards Hampton by Hilton ;
– Contribuer à la mise en place, à l’évolution des procédures et la mise à jour des supports opérationnels ;
– Être responsable de ses équipes, du recrutement au développement, en passant par l’évolution et l’accompagnement.
Profil recherché
Autonome, proactif(ve) avec un très bon niveau d’anglais, vous êtes doté(e) d’un bon esprit analytique, sans compter d’un sens inné du relationnel. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l’accueil.
En plus d’une expérience hôtelière réussie, nous recherchons un savoir-être. Vous êtes avenant(e), souriant(e), dynamique et avez, avant tout, envie de tout faire pour satisfaire notre clientèle.
