Réceptionniste (H/F)

Le Volcan de Lemptégy, depuis 1992 permet aux visiteurs de vivre une expérience unique : visiter l’intérieur d’un volcan. Chaque année, 165 000 personnes viennent découvrir un lieu mêlant visite pédagogique et attractions ludiques.
Les Lodges de Lemptégy proposent un cadre reposant et sont idéalement placés au cœur de la Chaîne des Puys, à quelques pas d’un panorama exceptionnel donnant sur le Volcan de Lemptégy. Ce site emblématique de la région Auvergne-Rhône-Alpes est situé à 15 minutes de Clermont Ferrand en plein cœur du territoire UNESCO et Grand Site de France.

Sous l’autorité des gérants et de la responsable du site, le/la réceptionniste :
Répond à toutes les demandes ou réclamations des visiteurs, au téléphone ou de visu ;
Gère en temps réel le planning de réservations des lodges, renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités et effectue les réservations ;
Accueille les clients à leur arrivée, présente les prestations de l’établissement, fournit des informations sur les activités touristiques de la région ;
Effectue les modalités administratives du séjour puis remet aux clients la clé de leur lodge ;
S’assure que leur séjour s’est bien déroulé lors du départ des clients, prépare les factures et encaisse les paiements ;
Indique au personnel dédié les lodges à préparer ;
Participe à la mise en place des petits déjeuners ;
Peut-être amené à aider ponctuellement les différents services (dont la Grotte de la Pierre en décembre).

De la qualité de son accueil dépend l’image de marque des Lodges de Lemptégy ! Diplomate, réactif(ve) et efficace, le/la réceptionniste doit faire preuve d’amabilité, de courtoisie et de tact. Il/Elle dispose également d’une excellente présentation, d’aisance relationnelle et d’un réel sens du service.

Profil/qualités :
– Excellente présentation et sens de l’accueil,
– Organisé,
– Efficacité et rapidité d’exécution,
– Discrétion et honnêteté,
– Bonne pratique de l’informatique,
– Pratique des langues étrangères est un atout,
– Polyvalence,
– Autonome.

Niveau requis :
– Première expérience dans un métier similaire souhaitée,
– Connaissance du logiciel Infhotik serait un plus,
– Niveau d’anglais correct,
– Situation géographique proche du lieu de travail (moins de 30min),

Type de contrat :
– CDI à pourvoir le 03/02/2025.
– Rémunération : 2 100 € brut mensuel + mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%.
– Durée hebdomadaire : 37.50 heures en modulation du temps de travail réparties sur 5 jours.
– Horaires (peuvent varier selon la saison et l’affluence) : Travail en journée :
– 7h-12h / 15h30-20h ;
– 7h-12h ;
– 15h30-20h.

Avantages :
– Prime de fin d’année.
– 2.5 à 3.5 jours de repos par semaine,
– Repos un week-end sur deux.