Réceptionniste Hôtel H/F
Description du poste
Missions :
* Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients
* Assurer la procédure de check-in & check-out
* Établir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar.)
* Renseigner et conseiller les clients
* Préparer les arrivées et organiser les départs
* Assurer le standard téléphonique
* Prendre le relais du service
* Réservation en leur absence
* Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients
* Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l’établissement
* Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (chambres, bar, upsells)
* Être force de proposition pour enrichir l’expérience client
* S’assurer de la propreté de la réception
Profil :
* Expérience dans un établissement de standing similaire
* Aisance relationnelle et très bonne communication
* Bonne maîtrise de l’anglais et du français
* Autonome, discrétion et esprit d’équipe
* Maitrise d’Opéra
* Présentation soignée et professionnelle
Avantages :
* CDI temps complet – 39h
* Horaires continus
* 2 jours de repos consécutifs
* Prise en charge du transport et de la mutuelle à hauteur de 50%
* 13e mois au prorata du temps de présence
* Primes Qualité et Activité
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 154,00€ à 2 249,00€ par mois
Rémunération supplémentaire :
* 13ème Mois
* Primes
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
