Réceptionniste Hôtel H/F

Intégrez l’équipe de l’Hôtel *** B&B de Saint Quentin Fallavier !
Réputé pour son service exceptionnel, son confort et son accessibilité, notre Hôtel situé en aux portes de l’Isère et disposant de 92 chambres a l’opportunité d’intégrer un nouveau challenger sur un poste de Réceptionniste.
Nous sommes à la recherche d’un.e Réceptionniste F/H en CDI 24h afin d’accompagner le développement et la notoriété de notre hôtel.
MISSIONS
Dans le cadre de vos missions, vous devrez :
* Maîtriser les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partager son savoir-faire,
* Traiter les différentes demandes de réservations par mail et téléphone,
* Maîtriser l’argumentaire de vente pour proposer des prestations annexes ou externes,
* Connaître et appliquer les procédures de facturation et d’encaissement (espèces, chèque, carte de crédit, débiteurs.)
* Interagir avec les différents services (Restauration, Revenue Management, Commercial.) pour traiter les situations complexes,
* Gérer l’overbooking.
* Gestion du petit déjeuner
PROFIL
* Vous avez de bonnes capacités relationnelles, votre savoir-être et votre sens du service seront un plus.
* Professionnel.le, soigneux.se et rigoureux.se, vous avez une personnalité dynamique, adaptable et réactive dans le travail.
* Vous disposez d’une connaissance des règles d’hygiène et des normes de sécurité.
* Autonome et volontaire, vous vous montrez souriant et disponible face à la clientèle et mettez un point d’honneur à satisfaire des clients venant séjourner dans une ambiance chaleureuse et détendue.
* Vous disposez d’une bonne maîtrise de la langue anglaise et/ou d’une autre langue.
AVANTAGES
Ce que vous gagnerez en nous rejoignant ?
– Opportunité et Evolutions pour développer votre passion métier par des formations régulières permettant une montée permanente en compétences.
– Esprit de famille où chacun.e trouve sa place au sein d’équipe performante.
– Innovation permettant à toutes et tous d’apporter son petit « plus », d’exprimer son originalité grâce pour faire de l’expérience client une émotion inoubliable.
Soucieux du bien-être de nos salarié.es, nous avons mis en place une Politique RH respectant l’équilibre de la vie personnelle et professionnelle en proposant des conditions de travail et des avantages qui font la différence :
* Avantage ou indemnités nourriture
* Réductions tarifaires dans le réseau des 24 établissements
* Possibilité de participer à des formations
Type d’emploi : CDI
Horaires :
* Disponible en semaine et en week-end
* Travail en matinée essentiellement
Type d’emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 1 198,00€ par mois
Nombre d’heures : 24 par semaine
Horaires :
* Travail posté
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
* Primes
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel