RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Fonctions :

Assurer le Check-in jusqu’au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus )

– Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l’exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction,

– Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ

– Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire

– Effectuer les prises de réservations

– Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière

– Fidéliser la clientèle avec le programme ALL

– Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Peut être amené à travailler les week-ends et jours fériés, du service matin ou du soir voire exceptionnellement de la nuit.

Profil recherché :

Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :

Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !
Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour,
IN : Maîtrise environnement Windows, PMS Opéra, Tars, Bizzon et nouvelles technologies.

AVANTAGES

* Prime d’intéressement collectif annuelle (jusqu’à 2300 euros brut par an en fonction des objectifs atteints),

* Prime de participation annuelle (selon résultats du groupe AccorInvest),

* Versement d’un 13ème mois après 1 an d’ancienneté,

* Indemnités compensatrices nourriture (8,30 € bruts par journée travaillée, soit potentiellement environ 180 € bruts sur 22 jours travaillés)

* Revalorisation annuelle des salaires (NAO)

* Possibilité d’Epargne salariale PEEG, PERECOL (jusqu’à 1300 € d’abondement annuels selon versements),

* Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics,

* Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé,

* 10 week-ends garantis / an

* Possibilité d’évolution au sein du Groupe Accor

* Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7

* CSE (Ex Comité d’entreprise)

* Accès à la formation professionnelle en présentiel et/ou E-learning

* Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès d’une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)