Réceptionniste Tournant Paris Austerlitz H/F – CDI 35H (H/F)

La société ORFEA est une joint-venture sous convention hôtelière entre les Groupes Accor et SNCF dont la mission première est l’hébergement des personnels du Groupe SNCF. A ce titre, ORFEA a un rôle d’exploitant des résidences hôtelières, propriétés de la SNCF (89 résidences, soit un parc de plus de 2800 chambres en France), et gère les hébergements avec un réseau élargi d’hôtels partenaires.

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Paris Austerlitz (143 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 35h/semaine.

Les horaires seront les suivants :

– Le matin : 7h-14h45

– L’après-midi : 15h-22h45

Quelques nuits pourront également être effectuées.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

– Vous assurerez l’accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
– Vous procéderez à l’enregistrement des arrivées et des départs ;
– Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
– Vous assurerez le traitement, le suivi et la facturation des réservations dans les hôtels en France et à l’étranger pour notre centrale de réservation ;
– Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
– Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
– Vous renseignerez et orienterez les clients ;
– Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Expérience professionnelle :

Une maîtrise de l’outil informatique est indispensable pour ce poste de même qu’une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

– Ponctualité
– Esprit d’équipe
– Esprit d’initiative
– Polyvalence
– Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.