Réceptionniste – Welcomer jour (H/F)
Description du poste
Tes activités principales :
– Gérer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle
– Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l’établissement (check-in/check out)
– Prendre les réservations
– Gérer les plaintes
– Mettre en place des actions de vente (upselling)
– Facturer le client
– Effectuer des tâches administratives
– Être garant de la caisse
– Traiter les mails
– Effectuer le porterage (aide aux bagages)
Tes qualifications :
– Minimum d’une année d’expérience en Réception au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
– Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
– Maitrise du français et niveau d’anglais professionnel
– Connaissance d’une troisième langue appréciée
– Maitrise du logiciel de réservations Opéra appréciée
– Esprit d’équipe, communication, prise d’initiatives
: Tes avantages :
– 13ème mois (après 3 mois d’ancienneté)
– Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé
– Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance
– Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
– Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d’Entreprise
– Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d’essai)
