Responsable Accueil et Hébergement F/H – Direction régionale et d’agence (H/F)

DOMITYS est le N°1 des résidences services pour seniors autonome.

Une position de leader qui relève à la fois de la vision stratégique des fondateurs et dirigeants que de l’implication sans faille de l’ensemble des collaborateurs, sur le terrain comme dans les services supports.
4000 collaborateurs composés de femmes et d’hommes engagés et à l’écoute des besoins des résidents. Notre cœur de métier, que nous travaillons en Résidence ou dans les services supports, c’est de gar…

Descriptif du poste:
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous
êtes en charge de l’équipe accueil et ménage composée de plusieurs
collaborateurs.

Votre to
do list ?

·       
Encadrer et superviser le personnel d’accueil et
de ménage

·       
Assurer la continuité et la qualité du service
par un management fédérateur et motivant

·       
Accompagner les résidents à la bonne
compréhension de la facturation.

·       
Superviser la facturation et gérer les activités
SAP

·       
 Planifier, contrôler et valider la
planification des activités SAP sur le planning du résident.

·       
Assurer l’organisation et participer à
l’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents

·       
Assurer la gestion administrative quotidienne :
enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et mise
à jour des divers fichiers et tableaux de bord

·       
Suivre les stocks et réaliser les inventaires
selon les périodicités définies

·       
Rédiger et actualiser divers documents
administratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat,
livret de bienvenue, organigramme, etc.

·       
Connaître et maîtriser les outils de suivi
client, de facturation et de planification

Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leur
satisfaction et leur confort de vie

Profil recherché:
·       
Expérience significative en management d’équipe,
idéalement dans le secteur de l’hébergement ou des services à la personne

·       
Affinité avec les séniors et sens du service

·       
Excellentes compétences organisationnelles et de
communication

·       
Niveau BAC à BAC+2 (BTS – DUT) avec une
spécialisation dans les métiers de l’accueil et du secrétariat

·       
Et/ou niveau BAC ou BTS hygiène et propreté ou
Hôtellerie/Restauration

·       
Maîtrise des techniques d’hygiène et de propretéRémunération : Fixe + prime mensuelle de mission + mutuelle + CE