Responsable d’équipe conciergerie H/F

Nous recherchons un(e) Manager pour encadrer et animer une équipe de concierges d’entreprise
répartis sur la région parisienne. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle et de la coordination des
différentes missions.
Manager l’équipe de concierges sur Paris (3 jours par semaine) :
– Encadrer et animer l’équipe de concierges sur le terrain, en veillant à la bonne exécution
des services.
– Assurer la gestion des plannings et suivre l’activité hebdomadaire des concierges.
– Suivre la performance individuelle des concierges et les accompagner lors des animations
sur site.
– Assurer le remplacement des concierges lors de leurs congés.
– Coordonner le planning des animations en lien avec le client (l’entreprise) et les
concierges.
– Réaliser des suivis réguliers avec le client (mensuels ou bi-annuels) pour évaluer les
prestations de la conciergerie.
– Piloter le suivi des prestataires actuels et développer de nouveaux partenariats selon les
besoins spécifiques de chaque site (pressing, cordonnier, primeur, lavage auto,
fleuriste.).
– Apporter un soutien aux concierges pour le traitement des demandes spécifiques des
salariés et des clients et réaliser les devis.
– Mettre à jour et suivre le reporting mensuel des activités et des objectifs individuels de
chaque concierge.
– Participer à l’installation d’un nouveau client, à la mise en place de la conciergerie et au
recrutement des profils nécessaires.
– Assurer la formation des nouveaux concierges afin de garantir la qualité des services
proposés
Gérer une conciergerie (2 jours par semaine)
– Prendre en charge la gestion opérationnelle d’une conciergerie
Dans un second temps, vous pourrez être amené(e) à :
– Animer un réseau de futurs affiliés, en veillant à leur développement et à leur intégration
dans le modèle de conciergerie.
– Former et accompagner les futurs affiliés pour favoriser leur réussite et l’expansion de
l’activité.
Profil recherché :
– Expérience en management d’équipe et/ou en gestion de services.
– Bonne maîtrise d’Excel et appétence pour les chiffres.
– Compétences en management, vente et gestion de projets.
– Sens du service et capacité à gérer des relations avec différents interlocuteurs.
– Autonomie, réactivité et excellente communication.

Vous travaillez du lundi au vendredi de 9h à 18h. Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires
– Véhicule et permis indispensable
– Des déplacements réguliers sont à prévoir dans nos conciergeries sur la région parisienne
(Nos conciergeries actuelles sont situées à Villejuif, Nation et La Défense)
– Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires à Lille et Lyon.