Responsable d’hébergement H/F

Le/la responsable Hébergement est chargé d’assurer la bonne marche quotidienne du complexe.
Sous les ordre du directeur et de la directrice adjointe il coordonne les services de la réception et des étages en travaillant étroitement avec la gouvernante et la cheffe de réception.
Le complexe comprends un hôtel mercure de 123 chambres, une résidence Adagio de 97 appartements, un restaurant, un bar, un espace piscine, un espace bien être, deux salles de fitness.
Missions :
* Elaborer, développer et implanter des plans stratégiques
* Gérer les réclamations clients
* Organiser et assister à des réunions de département
* Assurer la communication entre et au sein des différents services
* Former et superviser le personnel de réception et des étages sur les procédures de service.
* Maximiser le taux d’occupation des chambres
Compétences requises :
* De fortes compétences de leadership et de travail en équipe
* Excellentes aptitudes d’organisation et de communication
* Maitrise de l’Anglais et de l’Allemand
* Mentalité axée sur le client
* Compétences dans le développement des stratégies, en logiciels de gestion hôtelière, en gestion des coûts, marketing et ventes
Le/la responsable hébergement sera la plupart du temps sur le terrain pour diriger et superviser les opérations quotidiennes de l’hôtel et ne sera à son bureau que pour la réalisation des tâches administratives et de planification stratégique.
Une forte expérience en hôtellerie est demandée, a minima en tant que chef de réception ou gouvernant.
Salaire à négocier en fonction du profil.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 700,00€ par mois
Avantages :
* Réductions tarifaires
* Restaurant d’entreprise
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
Lieu du poste : En présentiel