Responsable Responsable Relation Famille/Hôtelier (H/F)

Entreprise à mission, Clariane est la première communauté européenne du soin, de la santé et de l’hospitalité dans les moments de fragilité.

En France, notre communauté fédère, forme et anime près de 26 000 collaborateurs qui prennent soin de l’humanité de chacun. En s’adaptant à chaque besoin, à chaque instant et au plus près de chez eux.

Nous proposons des formes d’accompagnement personnalisées, organisées autour de trois grandes familles d’activité…

Management et leadership : Encadrer, motiver et accompagner les équipesdans leur quotidien pour garantir un service de qualité et une ambiance detravail positive.
Relations familiales&nbsptre l’interlocuteur privilégié des familles, assurer une communicationfluide, répondre à leurs besoins et veiller à leur satisfaction.
Représentation de l’établissement : Porter fièrement les valeurs de l’établissementauprès des familles, des partenaires et des collaborateurs.
Gestion des situations complexes : Identifier et gérer avec tact et efficacité lessituations délicates ou conflictuelles.
Développement commercial : Contribuer à la croissance de l’établissementen développant des partenariats, fidélisant les familles et promouvant lesservices.
Expertise en hôtellerie : Superviser les aspects hôteliers pour garantirune expérience client irréprochable et contribuer à l’excellenceopérationnelle.