Responsable village de cottages (H/F)

Vos missions principales :
1. Exploitation et qualité
o Gérer les hébergements : réservations, plannings, accueil clients, suivi qualité et sécurité.
o Superviser les prestations (restauration, ménage, entretien) et coordonner les activités du village en lien avec les équipes internes.
o Organiser des événements (séminaires, fêtes, journées thématiques) et assurer leur bon déroulement.
o Garantir une expérience client irréprochable en analysant les retours et en améliorant les services.
2. Management
o Encadrer et animer une équipe saisonnière (5 à 7 personnes) : recrutement, formation, plannings et suivi.
o Instaurer une dynamique d’équipe positive et performante.
o Superviser les prestataires externes et assurer la qualité des interventions.
3. Commercial et marketing
o Définir et commercialiser les offres d’hébergement et les services associés.
o Gérer les plateformes de réservation, le yield management et les partenariats locaux.
o Adapter les offres selon les tendances et la concurrence pour maximiser l’attractivité.
o Collaborer avec les équipes communication pour valoriser le village et attirer une clientèle variée (groupes, familles, entreprises).
4. Gestion financière
o Élaborer et suivre le budget, optimiser les coûts d’exploitation.
o Suivre les résultats via des tableaux de bord et proposer des actions correctives.
o Gérer les stocks, les achats et les encaissements.

En tant que responsable de l’hébergement vous êtes le garant d’une expérience client exceptionnelle.
Vous possédez une expérience confirmée dans l’hôtellerie de plein air, camping ou hébergement touristique ; d’excellentes compétences en vente, accueil et relations clientèle.
Vous maitrisez les outils informatiques et l’anglais.
Vous travaillez les week-ends, jours féries et vacances scolaires.